Innovación en procesos

Actualmente es muy común escuchar en cualquier ámbito la palabra innovación. Aunque a veces es erróneamente entendido como mejorar algo. Pero hay que entender que innovar es un concepto que va más allá de la mejora. Podemos hablar de innovación sólo cuando la creación de un producto, servicio o proceso implica un cambio de paradigma.

Entonces, ¿qué es la innovación en procesos? La innovación en procesos se da cuando hay un cambio significativo en la tecnología o metodología de trabajo que implica que las personas piensen y, por lo tanto, actúen de manera diferente. La innovación no es el punto de partida sino la consecuencia de haber generado valor dentro de la organización  y de haber cambiado la manera en la que se obtienen los resultados.

Los principales puntos a tener en cuenta para conseguir esta innovación en los procesos serían:

  • Buenas prácticas. Conocimiento y aplicación correcta de los conceptos operativos y administrativos probados, que ya existen pero que no todas las empresas conocen.
  • Pensamiento esbelto. Lean Manufacturing, Lean office, Lean Government. “No te enfoques en mejorar lo que haces bien, enfócate en eliminar lo que no agrega valor ni para ti, ni para tu cliente”.
  • Tecnología. La innovación sin valor tiende a girar alrededor de la tecnología, lo cual no garantiza el éxito de la empresa.

Estos puntos son muy importantes en el momento de implementar, por ejemplo, un ERP en cualquier empresa, pues aplicarlas o no hace la diferencia y elimina los problemas de fondo.

 

Anuncios

¿Qué es ITIL?

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) se puede definir como un conjunto de buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, es decir, da un extenso conjunto de procesos de forma detallada para poder mejorar la eficiencia y calidad de los procedimientos de Tecnologías de la Información.

ITIL ha sido desarrollado al reconocer la creciente dependencia de las organizaciones de los servicios de TI y abarca las mejores prácticas para la Administración de Servicios de TI. Nos da el fundamento para la calidad de la administración de los servicios de TI.

ITIL
La adopción, ya extendida en el mundo, de ITIL a animado a las organizaciones en todo el mundo a desarrollar productos de apoyo como parte de una “Filosofía ITIL”.

En conclusión, ITIL nos facilita la gestión de TI y cada vez va mejorando para que así, la persona que posea los conocimientos necesarios para dicha actividad, proporcione a la empresa una mayor calidad en sus servicios informáticos y ésta a su vez cubra las necesidades de sus clientes.

Es importante mencionar también que el hecho de que existan certificaciones proporciona una mayor confianza a las organizaciones, al saber que una persona es apta para realizar la Gestión de TI.